Aviso de Privacidad

Introducción y alcance

ClearCardio® LLC ("ClearCardio", "nosotros" o "nuestro") es una práctica de cardiología preventiva de pago directo ubicada en 4343 N Josey Ln, Carrollton, TX 75010. Tomamos en serio la privacidad de cada visitante de este sitio web. Este Aviso de Privacidad explica qué información personal recopilamos a través de este sitio, por qué la recopilamos, cómo la usamos y compartimos, cuánto tiempo la conservamos, cómo la protegemos y qué opciones y derechos tienes.

Este aviso cubre únicamente este sitio web. No rige la información de salud que creamos o recibimos al brindar atención clínica a pacientes: esa es información de salud protegida (PHI), regida por nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad HIPAA, publicado por separado en este sitio. Si algo en este aviso entra en conflicto con el aviso HIPAA respecto a la PHI, prevalece el aviso HIPAA. Al usar este sitio, reconoces las prácticas descritas en este aviso.

Definiciones

En este aviso:

• "Información personal" es la información que te identifica, se relaciona contigo o podría vincularse razonablemente contigo — como tu nombre, correo electrónico o número de teléfono.
• "Tratamiento de datos" es cualquier operación con información personal: recopilarla, almacenarla, usarla, compartirla o eliminarla.
• "Proveedor de servicios" o "encargado" es una empresa que trata información personal en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones — por ejemplo, nuestro CRM o el alojamiento del sitio.
• "PHI" es la información de salud protegida según HIPAA — información de salud manejada en la relación clínica, que este sitio web no está diseñado para recopilar.
• "Sitio" son los sitios web que operamos en clearcardio.com y sus variantes de idioma, incluidas todas sus páginas, formularios y herramientas.

Información que recopilamos

Recopilamos información de cuatro formas:

• Formularios que envías. Cuando solicitas una consulta, agendas una llamada o nos contactas, recopilamos la información de contacto que proporcionas: nombre, correo electrónico, teléfono y — cuando el formulario lo pide — un rango de edad o un mensaje breve sobre lo que buscas.
• Herramientas de evaluación. Si usas una herramienta interactiva como nuestro Pulse Score, recopilamos las respuestas que eliges. Son respuestas autorreportadas y no clínicas sobre categorías generales de estilo de vida e historial, usadas para generar un resumen educativo. No son un expediente médico ni un diagnóstico, y se manejan como información de contacto del sitio web — no como PHI.
• Datos de dispositivo y uso. Como la mayoría de los sitios, recibimos automáticamente datos técnicos estándar cuando nos visitas: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, página de origen y ubicación aproximada (a nivel ciudad) derivada de tu IP. Los usamos para mantener el sitio seguro y funcionando bien.
• Comunicaciones. Si nos escribes, llamas o envías mensajes de texto, guardamos un registro de esa correspondencia y de los datos de contacto que usaste, para poder responderte y dar continuidad.

Los formularios y herramientas del sitio no están diseñados para recibir información médica. Por favor no incluyas síntomas, diagnósticos, medicamentos u otros detalles de salud en ellos; la información clínica pertenece a nuestro portal de pacientes compatible con HIPAA una vez que te conviertes en paciente.

Cómo usamos tu información

Usamos la información personal que recopilamos para:

• Responder a tu solicitud y agendar la consulta o llamada que pediste;
• Entregarte los resultados de una herramienta de evaluación que decidiste completar, junto con material educativo relacionado;
• Comunicarnos contigo sobre nuestros programas, disponibilidad y próximos pasos;
• Enviarte nuestro newsletter por correo — solo si te suscribiste — con contenido educativo y novedades de la práctica;
• Operar, asegurar y mejorar el sitio web, incluido el diagnóstico de problemas técnicos y la prevención de abusos o fraudes;
• Cumplir obligaciones legales y hacer valer nuestros Términos de Uso.

No vendemos ni rentamos tu información personal, y no usamos datos del sitio web para tomar decisiones automatizadas con efectos legales o de importancia similar sobre ti.

Bases legales del tratamiento

Tratamos la información personal con las siguientes bases: tu consentimiento (por ejemplo, cuando te suscribes al newsletter o envías un formulario pidiendo que te contactemos); la ejecución de los pasos que solicitaste (agendar la consulta que pediste y comunicarnos al respecto); nuestro interés legítimo en operar, asegurar y mejorar el sitio y en comunicarnos con quienes expresaron interés en nuestros servicios, ponderado frente a tu privacidad; y el cumplimiento de las obligaciones legales que nos aplican. Cuando la base es el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar el tratamiento ya realizado.

Cómo compartimos la información

Compartimos información personal únicamente como se describe a continuación, y nunca la vendemos:

• Proveedores de servicios. Los envíos de formularios y cuestionarios se enrutan a nuestra plataforma de relación con pacientes y marketing (un CRM tipo GoHighLevel) y a las herramientas de agendamiento conectadas, para que nuestro equipo pueda darte seguimiento. También usamos proveedores de alojamiento web, envío de correo y SMS, y procesamiento de pagos cuando aplica. Cada uno trata tu información solo en nuestro nombre, bajo contratos que restringen su uso a nuestras instrucciones.
• Asesores profesionales. Podemos compartir información con abogados, contadores y aseguradoras cuando sea razonablemente necesario.
• Requerimientos legales. Podemos divulgar información cuando lo exija la ley, una citación o una orden judicial, o cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos o la seguridad de nuestros pacientes, personal o el público.
• Transferencias de negocio. Si ClearCardio participa en una fusión, adquisición o venta de activos, la información personal podrá transferirse como parte de esa operación, sujeta a los compromisos de este aviso.

No compartimos los envíos de formularios con terceros para sus propios fines publicitarios, y ninguna red publicitaria recibe la información que escribes en nuestros formularios.

Cookies y analítica

Las cookies y el almacenamiento local estrictamente necesarios siempre están activos — por ejemplo, para recordar tu preferencia de tema claro/oscuro y tu elección de cookies. Los videos incrustados usan el modo de privacidad mejorada de YouTube (youtube-nocookie), que no instala cookies de rastreo a menos que reproduzcas el video.

Para analítica y para medir nuestra difusión usamos Google Analytics 4, Google Ads y Microsoft Clarity. Solo se cargan después de que las aceptes en nuestro banner de cookies: hasta que elijas, funcionan en modo de consentimiento denegado (Google Consent Mode v2), sin instalar cookies de analítica ni de publicidad. Puedes cambiar de opinión en cualquier momento borrando las cookies del sitio. Cuando envías un formulario, podríamos enviar a Google una versión cifrada de forma irreversible (hasheada) de tu correo para medir conversiones publicitarias con mayor precisión ("enhanced conversions"); esto usa solo el dato de contacto que proporcionaste y nunca información de salud. Nunca usaremos herramientas de rastreo para recopilar información de salud.

Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador, incluyendo bloquearlas o eliminarlas; hacerlo puede afectar comodidades menores como la preferencia de tema guardada, pero el sitio seguirá siendo totalmente utilizable.

Retención de datos

Conservamos los datos de solicitudes y evaluaciones del sitio web solo el tiempo necesario para responder a tu petición, mantener nuestra relación contigo y satisfacer obligaciones legales, contables y de registro. Como guía general: los registros de solicitudes se conservan mientras exista una relación activa o una expectativa razonable de ella, y se eliminan o anonimizan cuando ya no se necesitan; los datos de suscripción al newsletter se conservan hasta que te das de baja; y los registros técnicos se retienen por un período corto con fines de seguridad. La información que pasa a formar parte de un expediente clínico se conserva bajo los plazos que aplican a los expedientes médicos, como se describe en nuestro aviso HIPAA.

Cómo protegemos tu información

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas apropiadas a la naturaleza de los datos: cifrado de datos en tránsito (TLS) en cada página del sitio; manejo de los envíos de formularios del lado del servidor, de modo que las credenciales y tokens de API nunca queden expuestos a tu navegador; acceso limitado a los miembros del equipo que necesitan la información para responderte; y salvaguardas contractuales con cada proveedor que trata datos en nuestro nombre. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta — pero trabajamos para proteger tu información con medidas proporcionales a su sensibilidad, y los datos clínicos se rigen por el estándar más estricto de HIPAA descrito en nuestro aviso correspondiente.

Tus derechos de privacidad

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de la información personal que tenemos sobre ti a través de este sitio web en cualquier momento, escribiendo a care@clearcardio.com o a nuestra dirección postal indicada más abajo. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de atender una solicitud, y responderemos dentro del plazo que exija la ley aplicable (por lo general, dentro de 45 días).

Si resides en Texas, la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas (TDPSA) te da derecho a confirmar si tratamos tus datos personales; a acceder a ellos; a corregir inexactitudes; a eliminar los datos personales que proporcionaste o que obtuvimos sobre ti; a obtener una copia portable; y a excluirte de la publicidad dirigida, la venta de datos personales o la elaboración de perfiles con efectos significativos. No vendemos datos personales y actualmente no realizamos publicidad dirigida ni ese tipo de perfilado. Si rechazamos una solicitud, puedes apelar respondiendo a nuestra decisión; si negamos tu apelación, puedes contactar al Fiscal General de Texas.

Los residentes de otros estados de EE. UU. con leyes integrales de privacidad (incluidos California, Colorado, Virginia, Connecticut y otros) pueden tener derechos similares de acceso, corrección, eliminación, portabilidad y exclusión bajo la ley de su estado. Atendemos esas solicitudes por el mismo canal de contacto, sin importar en qué estado vivas.

Privacidad de menores

Este sitio web y nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 18 años. Si crees que un menor envió información a través de este sitio, contáctanos en care@clearcardio.com y la eliminaremos con prontitud.

Señales "Do Not Track"

Algunos navegadores transmiten señales "Do Not Track" (DNT). Como no se ha adoptado un estándar común de la industria para interpretarlas, y como este sitio no realiza rastreo entre sitios, actualmente no respondemos a las señales DNT. Si en el futuro habilitamos herramientas de analítica, revisaremos cómo tratamos las señales de privacidad del navegador — incluida Global Privacy Control — y actualizaremos este aviso en consecuencia.

Correo, mensajes de texto y tus opciones de baja

Al proporcionar tu número de teléfono y enviar un formulario en este sitio, consientes recibir llamadas y mensajes de texto de ClearCardio sobre tu solicitud, agendamiento y seguimiento — incluidos mensajes enviados con tecnología automatizada. El consentimiento para recibir mensajes de texto no es condición para recibir atención ni para comprar ningún servicio. La frecuencia de mensajes varía y pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Puedes darte de baja de los mensajes de texto en cualquier momento respondiendo STOP, y obtener ayuda respondiendo HELP.

Si te suscribes a nuestro newsletter, recibirás contenido educativo sobre prevención cardiovascular y novedades ocasionales de la práctica. Cada newsletter incluye un enlace de baja con un clic. Incluso después de darte de baja del correo de marketing, podremos enviarte mensajes transaccionales directamente relacionados con una solicitud tuya — por ejemplo, la confirmación de una cita.

Enlaces de terceros y servicios incrustados

Este sitio enlaza e incrusta servicios operados por terceros, cada uno regido por su propia política de privacidad, que te recomendamos revisar:

• Nuestro calendario de citas, que funciona con el widget de reservas de nuestro proveedor de agendamiento;
• El portal de pacientes en portal.akutehealth.com, operado por nuestro proveedor de expediente clínico electrónico compatible con HIPAA — la atención clínica, los expedientes médicos y la mensajería segura ocurren ahí, no en este sitio web;
• Videos incrustados de YouTube, cargados en modo de privacidad mejorada (nocookie);
• Trustpilot, donde se alojan reseñas independientes de pacientes;
• Las plataformas de podcast donde se distribuyen nuestros episodios.

Al salir de este sitio o interactuar con un servicio incrustado, aplican las prácticas de ese tercero. No somos responsables de las prácticas de privacidad de servicios que no controlamos.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, la tecnología o la ley. La versión vigente, con su fecha de entrada en vigor, estará siempre publicada en esta página, y los cambios importantes se destacarán aquí. Si introducimos herramientas de analítica o publicidad de terceros, actualizaremos este aviso antes de activarlas. Fecha de entrada en vigor de esta versión: 22 de julio de 2026.

Contacto

¿Preguntas, solicitudes o inquietudes sobre este aviso o tu información personal? Escríbenos: ClearCardio® LLC · 4343 N Josey Ln, Carrollton, TX 75010 · care@clearcardio.com · 432-200-0579.